IntraSmart to narzędzie, które pozwala w prosty sposób pozyskiwać więcej opinii w Profilu Firmy w Google od Twoich klientów. Pomaga budować zaufanie do marki i ułatwia klientom pozostawienie opinii bez konieczności samodzielnego wyszukiwania firmy w Google.
Wystarczy przyłożyć kartę do telefonu klienta lub zbliżyć telefon do naklejki wyposażonej w NFC. Klient zostaje automatycznie przekierowany do miejsca, w którym może wystawić opinię.
Możliwe jest również wykorzystanie kodu QR, dzięki czemu rozwiązanie działa także na urządzeniach, które nie obsługują NFC.
Osiągnij pozycję lidera, opierając się na korzyściach płynących z opinii zadowolonych klientów. Gdy ktoś będzie potrzebował Twoich usług, łatwiej zwróci uwagę na firmę, która posiada dobre i aktualne opinie.
02
Zbieraj opinie natychmiast
Zadowolony klient często obiecuje wystawienie opinii, ale po kilku dniach zwyczajnie o niej zapomina. IntraSmart pozwala poprosić o opinię od razu, zanim klient opuści Twoją firmę.
03
Rozwijaj swoją obecność online
Ułatw klientom przejście bezpośrednio do miejsca, w którym chcesz zbierać opinie. Karta lub naklejka z NFC i kodem QR może kierować do Twojego profilu bez zbędnego wyszukiwania.
04
Zaangażuj swoją załogę
Karty IntraSmart mogą być wykorzystywane przez pracowników podczas bezpośredniego kontaktu z klientem. Dzięki temu proszenie o opinię staje się prostym elementem codziennej obsługi.
FAQ
Co to są karty NFC?
Karty NFC wykorzystują technologię Near Field Communication. Po zbliżeniu kompatybilnego smartfona mogą automatycznie otworzyć zaprogramowaną stronę internetową, np. formularz wystawienia opinii w Google.
Czy kod QR działa na Androidzie i iOS?
Tak. Kod QR może zostać zeskanowany zarówno przez urządzenia z Androidem, jak i iPhone'y. W większości współczesnych telefonów wystarczy uruchomić standardową aplikację aparatu.
Czy mogę używać kodu QR również do innych stron niż opinie Google?
Tak. Kod QR może kierować również do strony internetowej, wizytówki, formularza, profilu społecznościowego, menu, instrukcji lub innego wskazanego adresu.
Czy mogę usunąć lub zgłosić nieodpowiednią opinię Google?
Opinie naruszające zasady Google można zgłosić. Ostateczna decyzja o ich usunięciu należy jednak do Google. Sam produkt IntraSmart nie umożliwia usuwania ani modyfikowania wystawionych opinii.
Jak postępować z negatywnymi opiniami?
Najlepiej odpowiedzieć spokojnie i profesjonalnie. Warto odnieść się do problemu klienta, zaproponować kontakt lub rozwiązanie sytuacji i potraktować opinię jako informację zwrotną.
Co jeśli zmieni się link powiązany z kodem QR?
W przypadku kodu QR zawierającego bezpośrednio określony adres internetowy zmiana tego adresu może wymagać przygotowania nowego kodu QR, a tym samym nowego produktu. Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić możliwości dla konkretnej realizacji.
Czy pomagacie we wdrożeniu IntraSmart?
Tak. Możemy pomóc w przygotowaniu produktu, konfiguracji docelowego adresu oraz odpowiedzieć na pytania dotyczące korzystania z NFC i kodu QR.
Czy kod QR i karty NFC są bezpieczne?
Karta lub naklejka przekazuje zapisany na niej adres internetowy. W przypadku produktów przeznaczonych do opinii Google użytkownik jest kierowany do odpowiedniej strony Google. IntraSmart nie wymaga zbierania danych osobowych osoby zbliżającej telefon lub skanującej kod QR.
Jak długo działa kod QR?
Sam kod QR nie ma określonego terminu ważności. Będzie działał tak długo, jak długo aktywny pozostaje adres internetowy zapisany w kodzie i kod pozostaje możliwy do odczytania.
Jakie korzyści dają karty i naklejki NFC?
Ułatwiają klientowi wykonanie konkretnej czynności. Jedno zbliżenie telefonu może otworzyć stronę firmy, formularz opinii, profil społecznościowy albo dowolną inną przygotowaną stronę.
Czy do zbierania opinii potrzebny jest Profil Firmy w Google?
Tak. Aby klienci mogli wystawiać Twojej firmie opinie w Google, firma powinna posiadać odpowiednio skonfigurowany Profil Firmy w Google.
Jak zachęcić klientów do pozostawienia opinii?
Najlepiej poprosić o opinię bezpośrednio po zakończeniu obsługi, kiedy klient ma jeszcze świeże doświadczenie. IntraSmart skraca cały proces do kilku prostych czynności, dzięki czemu klient nie musi samodzielnie wyszukiwać firmy.
Jak wygląda proces wystawienia opinii?
Klient zbliża kompatybilny telefon do karty NFC albo skanuje kod QR. Telefon otwiera wskazany adres, a następnie klient może wystawić ocenę i opinię bez potrzeby ręcznego wyszukiwania firmy.
Czy potrzebuję dodatkowego sprzętu do NFC?
Nie. W przypadku kompatybilnego smartfona nie jest potrzebny żaden dodatkowy czytnik. Alternatywnie klient zawsze może skorzystać z umieszczonego na produkcie kodu QR.
Jak zamówić kartę lub naklejkę NFC?
Sprzedaż internetowa produktów IntraSmart zostanie uruchomiona wkrótce. Obecnie możesz skontaktować się z nami bezpośrednio i ustalić szczegóły realizacji.
Jakie informacje można zapisać na NFC?
NFC może przechowywać między innymi adres strony WWW, dane kontaktowe, odnośnik do profilu społecznościowego, instrukcji, formularza czy innego zasobu internetowego. Zakres możliwości zależy od rodzaju zastosowanego tagu.
Do czego jeszcze można wykorzystać NFC?
Technologia NFC może być wykorzystywana między innymi w wizytówkach, menu restauracyjnych, instrukcjach, materiałach reklamowych, ekspozycjach, punktach sprzedaży oraz do szybkiego przekierowania klienta na wybraną stronę.
Używamy niezbędnych plików cookies do prawidłowego działania strony. Za Twoją zgodą możemy również używać plików analitycznych i marketingowych. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić.
Ustawienia cookies
Wybierz, na jakie pliki cookies wyrażasz zgodę. Niezbędne pliki cookies są zawsze aktywne.
Niezbędne
Zapewniają podstawowe działanie strony i zapis Twoich ustawień prywatności.
Zawsze
Analityczne
Pozwalają nam mierzyć ruch i sposób korzystania ze strony. Obejmują Google Analytics 4 oraz Microsoft Clarity.
Marketingowe
Służą do pomiaru skuteczności reklam i działań marketingowych Google Ads.
